Гарантия

Информация о качестве продукции, документах и порядке действий, если возник вопрос по качеству или комплектации.

Качество и документы

Мы работаем с проверенными производителями и поставщиками стоматологических материалов и инструментов.
Продукция сопровождается необходимыми документами и/или сертификатами (при наличии у производителя). По запросу можем подсказать, какие документы доступны для конкретной позиции.
Перед отправкой проверяем комплектацию и внешний вид товара.

Если вы нашли несоответствие или брак

Чтобы мы быстро помогли, подготовьте:

номер заказа и дату покупки;
фото/видео товара и упаковки (включая этикетки, серию/партию, если указано);
краткое описание проблемы (что именно не так: комплектация, срок годности, внешний дефект и т.д.).

Дальше мы уточним детали и предложим решение: обмен, доукомплектация или возврат/компенсация — в зависимости от ситуации и возможностей поставки.

Как связаться по вопросу гарантии

Телефон

E‑mail

Если удобнее — используйте страницу Контакты.

Важно

Условия решения по качеству зависят от типа товара и требований производителя.
Если товара нет в наличии, мы заранее согласуем сроки замены/поставки или предложим альтернативу.