Главная / Возврат товаров

Возврат товаров

Страница носит информационный характер. Для стоматологических (медицинских) изделий действуют ограничения на обмен/возврат товаров надлежащего качества.
Общее правило

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, медицинские изделия надлежащего качества не подлежат обмену.

Иные запросы рассматриваются в индивидуальном порядке.

Если сомневаетесь — напишите нам до оформления заказа: поможем подобрать позицию и совместимость.
Если товар с браком / не тот / недокомплект
Такие случаи не относятся к «товару надлежащего качества». Мы разберёмся и предложим решение.
  • Сохраните упаковку и комплектность (не выбрасывайте коробку/вкладыши).
  • Сделайте фото (и при необходимости видео) товара, маркировки, повреждений.
  • Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.
Как оформить обращение
  1. Напишите на e-mail или позвоните нам.
  2. Укажите номер заказа и наименование товара.
  3. Приложите фото/видео (если есть дефект/повреждение/несоответствие).
  4. Мы ответим и согласуем дальнейшие шаги (замена/допоставка/иное решение).
Контакты: +7 (977) 446-38-18 • info@dentomarket.pro
Важно
  • Рассмотрение обращений идёт по факту ситуации и сохранности товара/упаковки.
  • Если товар относится к медицинским изделиям и является надлежащего качества, обмен/возврат может быть ограничен.
  • По спорным случаям — разберёмся и постараемся помочь.