Главная / Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Соглашение на обработку персональных данных клиентов‑физических лиц. Страница носит информационный характер. Полный текст/реквизиты можно уточнить у менеджера.
1. Общие положения

Пользователь, оставляя заявку/заказ на сайте, подтверждает, что действует добровольно, в своём интересе и даёт согласие на обработку своих персональных данных оператором.

Оператор персональных данных: [ИП / ООО «DentoMarket Pro»], ИНН: [ИНН], адрес: [адрес] (далее — «Оператор»).

Важно: оплата производится после подтверждения наличия товара. Для подтверждения заказа Оператор может связаться с Пользователем.
2. Какие данные могут обрабатываться
  • ФИО (если указано Пользователем), контактный телефон, e‑mail.
  • Адрес доставки (если требуется), комментарии к заказу.
  • Данные о заказах: состав, количество, стоимость, история обращений.
  • Технические данные: IP‑адрес, cookie, сведения о браузере/устройстве, источнике перехода, действиях на сайте (для аналитики и улучшения сервиса).
3. Цели обработки
  • Оформление и сопровождение заказа, связь с Пользователем, подтверждение наличия товара.
  • Доставка/самовывоз, оформление документов (для юрлиц — по отдельному запросу).
  • Поддержка клиентов, обработка обращений и претензий.
  • Улучшение работы сайта, аналитика и обеспечение безопасности.
  • Информирование о новостях и акциях — только при наличии согласия или в рамках допустимых способов коммуникации.
4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон №152‑ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативными актами.

Основания: согласие субъекта персональных данных, необходимость исполнения договора/заказа, законные интересы Оператора (в части безопасности и улучшения сервиса) в пределах, допускаемых законом.

5. Действия с данными

Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в пределах необходимого — например, службам доставки), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законом.

6. Отзыв согласия и обращения

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение Оператору. После получения отзыва обработка прекращается, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

Отдельные требования (например, по документам бухгалтерского учёта) могут предусматривать хранение данных в установленный законом срок.

7. Контакты Оператора
  • Телефон: +7 (977) 446‑38‑18
  • E‑mail: info@dentomarket.pro
  • Почтовый адрес: [адрес]
Если у вас есть вопросы по обработке данных или по заказу — напишите/позвоните, мы поможем.
Если товар с браком / не тот / недокомплект
Такие случаи не относятся к «товару надлежащего качества». Мы разберёмся и предложим решение.
  • Сохраните упаковку и комплектность (не выбрасывайте коробку/вкладыши).
  • Сделайте фото (и при необходимости видео) товара, маркировки, повреждений.
  • Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.
Как оформить обращение
  1. Напишите на e-mail или позвоните нам.
  2. Укажите номер заказа и наименование товара.
  3. Приложите фото/видео (если есть дефект/повреждение/несоответствие).
  4. Мы ответим и согласуем дальнейшие шаги (замена/допоставка/иное решение).
Контакты: +7 (977) 446-38-18 • info@dentomarket.pro
Важно
  • Рассмотрение обращений идёт по факту ситуации и сохранности товара/упаковки.
  • Если товар относится к медицинским изделиям и является надлежащего качества, обмен/возврат может быть ограничен.
  • По спорным случаям — разберёмся и постараемся помочь.